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En enero y febrero de este año, la administración Biden anunció nuevas políticas para procesar a los solicitantes de asilo en los puertos de entrada en la frontera entre Estados Unidos y México. Un elemento clave de estas nuevas políticas es el mayor uso de la aplicación CBP One. CBP One permite que ciertas personas envíen información personal a la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP) antes de llegar a un puerto de entrada.
El gobierno requiere que los cubanos, haitianos, nicaragüenses y venezolanos que solicitan una autorización de viaje anticipada para viajar a los Estados Unidos en busca de un permiso humanitario utilicen CBP One. La aplicación también permite a las personas que buscan ingresar a Estados Unidos bajo las exenciones del Título 42, una ley que el gobierno ha utilizado para deportar a posibles solicitantes de asilo, presentar información y hacer reservas en los puertos de entrada.
Este mes, la administración Biden anunció reglas propuestas que requerirían que los solicitantes de asilo utilicen CBP One después de que se levanten las restricciones del Título 42. Una vez que esta regla entre en vigencia, los solicitantes de asilo que viajen a los Estados Unidos y transiten por terceros países, como México o Guatemala, pero no busquen protección en esos terceros países, deberán utilizar CBP One para mantener su estatus de asilo. Debes utilizar el servicio y realizar una reserva para trámites en el puerto de entrada.
Pero si bien la aplicación tiene el potencial de agilizar el procesamiento fronterizo, las recientes mejoras de CBP One están plagadas de problemas. Una combinación de fallas en la aplicación y la falta de reservas ha impedido que muchas personas ingresen a Estados Unidos en busca de protección.
Problemas al tomar fotos.
Uno de los principales problemas informados por los usuarios de CBP One es que la función de fotografía mejorada de la aplicación rechaza injustamente a las personas con tonos de piel más oscuros. Uno de los primeros pasos que deben seguir los solicitantes para enviar información es tomarse una selfie usando CBP One. Como se indica en la Evaluación de Impacto en la Privacidad del Departamento de Seguridad Nacional (DHS) de EE. UU. (uno de los pocos documentos gubernamentales que detallan las capacidades de CBP One), el personal de CBP en los puertos de entrada debe tomar una fotografía y compararla con las fotografías de su base de datos. Según informes de los medios, CBP One tiene dificultades para fotografiar a personas con tonos de piel más oscuros durante el primer paso.
Algunos solicitantes de asilo que utilizan CBP One no pueden programar una cita en un puerto de entrada debido a los espacios limitados para citas. Los rechazos repetidos de fotografías pueden retrasar a los solicitantes y provocar la pérdida de citas. Las fallas del sistema dan como resultado que algunas personas queden completamente excluidas del proceso de asilo.
Problemas singulares al acceder a operaciones de ayuda humanitaria a través de aplicaciones
El plan de la agencia de condicionar el acceso a programas humanitarios para poblaciones vulnerables al uso de CBP One fue defectuoso desde el principio. CBP One asume que tiene una conexión móvil sólida para descargar la aplicación. Este es un problema para las personas que necesitan descargar una aplicación en México para solicitar una exención del Título 42, así como para las personas en Cuba, Haití, Nicaragua y Venezuela que planean solicitar programas de permiso humanitario. Los usuarios informan dificultades para permanecer conectados a Internet el tiempo suficiente para ingresar información para los viajeros clave y sus familias.
CBP también supone que los viajeros con fondos limitados podrán obtener un teléfono celular en el que podrán descargar y utilizar la aplicación.
Finalmente, operar CBP One requiere ciertos conocimientos técnicos, de los que carecen algunos solicitantes de asilo. Por ejemplo, la aplicación requiere que primero cree una cuenta en Login.gov, un sitio web que brinda acceso a ciertas funciones gubernamentales. Además, después de crear una cuenta, se requiere la verificación de dos pasos para iniciar sesión.
La funcionalidad de CBP One no se puede completar debido a fallas sistémicas
Los usuarios de CBP One pueden: mensaje de error Mientras usa la aplicación, ya no podrá ingresar información correctamente.
Estos errores, combinados con la necesidad de que los usuarios comprendan cómo acceder a la aplicación, limitan aún más quién puede usar CBP One.
Los documentos de la agencia publicados por CBP en respuesta a una demanda por libertad de información revelan que las capacidades de CBP One se han ampliado con poca transparencia. Según el documento, CBP One no se creó para procesar a los solicitantes de asilo, pero a los pocos meses del lanzamiento de la aplicación, CBP agregó funcionalidad para procesar a los solicitantes de asilo. Se desconoce si CBP ha considerado si la tecnología utilizada en la aplicación puede excluir de manera desproporcionada a las minorías raciales o crear problemas de accesibilidad que enfrentan los usuarios.
CBP debe solucionar estos problemas para que la aplicación sea más accesible para las personas elegibles para ingresar a los Estados Unidos a través de ciertos programas. Si una aplicación no puede acceder a un individuo en particular, la CBP debe proporcionar otros métodos de procesamiento y promover ampliamente estas alternativas. Además, CBP debe proporcionar información a los usuarios potenciales antes de la implementación de funciones para que las personas sepan cómo acceder a estas funciones. Hasta la fecha, los esfuerzos de CBP para asesorar a los posibles usuarios de CBP One han sido inadecuados.
Hacer más eficiente el procesamiento fronterizo para los solicitantes de asilo es un objetivo digno, especialmente si se pueden reducir los tiempos de detención y la tecnología es esencial para su éxito. Sin embargo, la tecnología debe funcionar correctamente. CBP One todavía tiene un largo camino por recorrer para alcanzar ese objetivo.
Categorías: CBP One Risk, Aduanas y Protección Fronteriza
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