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HOUSTON – Muchas familias en el área de Houston todavía están luchando con los daños dejados por el huracán Beryl. Algunas personas se vieron obligadas a reservar hoteles durante semanas o incluso meses con la ayuda de FEMA, hasta que un problema informático causó problemas.
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Brihona Canada y Pandora estuvieron varias horas afuera del hotel con su hijo de dos años, pensando que tenían una reserva de check-in. FEMA me dijo que mi estadía en el hotel se extendería hasta el 8 de septiembre. Sin embargo, durante el fin de semana recibí un mensaje de texto diciendo que tenía que mudarme antes del lunes.
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Canadá le dijo a KPRC2 que intentó obtener respuestas de FEMA, pero no pudo obtener una respuesta clara.
“Recibí una factura de FEMA diciendo que todo estaba cancelado”, dijo. “Pero cada vez que llamamos, dicen que es culpa del hotel, que es culpa del hotel, que es culpa del hotel. Pero cuando hablamos con ellos, es como si se señalaran con el dedo. Todos se señalan entre sí, pero nadie se reenvía. “Nadie les está diciendo a los agentes que este es un problema constante”.
FEMA afirmó en una declaración a KPRC2 que el problema se debió a un “error informático”, pero ya se resolvió.
“Debido a un error informático, la fecha de finalización para algunos beneficiarios de Asistencia de Refugio Temporal (TSA) se mostró como el 25 de agosto de 2024, en lugar de la fecha extendida del 8 de septiembre de 2024. Desde entonces, este error se corrigió y la información en el hotel La base de datos se ha actualizado. Las fechas de finalización de la TSA para cada beneficiario pueden variar según las necesidades específicas del beneficiario y la información proporcionada en la solicitud. Le recomendamos que verifique la fecha de finalización de su elegibilidad visitando o comunicándose con la recepción de su hotel, llamando a la línea de ayuda de FEMA al 1. -800-621-3362, o visitando un Centro de Recuperación por Desastre (DRC, por sus siglas en inglés). Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Esta es una historia en desarrollo con más actualizaciones por venir, seguidas de informes en vivo de Re’Chelle Turner.
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